TERMS OF SALE特定商取引法に基づく表記

販売業者

株式会社KOTEN

運営統括責任者

河野 仁志

所在地

千葉県千葉市若葉区小倉町1255-2

電話番号

043-214-1773（代）

メールアドレス

商品代金以外の必要料金

・銀行振り込みでご購入の際の振り込み手数料
・代金引換でご購入の際の代引き手数料

申し込み有効期限

原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、7日間とします。

不良品

商品到着後7営業日以内にご連絡された初期不良につきましては在庫がある場合、交換にて対応いたします。
在庫のご用意がない場合は返金にて対応いたします。

販売数量

特に指定はございません（商品によって設定あり）

引き渡し時期

営業日15時までにご注文確定で最短当日発送いたします。
※定休日(土・日・祝)、冬季・夏季休業除く　
※ご注文内容に不備がある場合は確認のためお時間をいただく場合がございます。
※繁忙期や注文状況により変更がある場合がございます。
※その他何らかの理由により遅延する場合はメールにてお知らせいたします。

お支払い方法

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換

お支払い期限

○クレジットカード決済
ご注文時にお支払いが確定します。

○銀行振込
ご注文日より7日以内にお支払いください。
振込手数料はご負担いただくようお願いいたします。
期限内にご入金の確認がとれない場合はキャンセル処理をいたします。

○代金引換
商品お受け取りの際、配達員へ代金をお支払いください。
【商品の受取を拒否または辞退された場合】
発送準備後のお客様ご都合によるキャンセル及び変更は原則お受けいたしておりません。
※商品の受取を拒否または辞退された場合は往復送料、代金引換手数料をご請求いたします。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお受取りください。

返品送料

○店舗都合
初期不良、異なる商品が届いた場合、発生した送料は当店が負担いたします。

○お客様都合
誤注文、カラー/サイズ交換、イメージ違いなどの場合、往復送料をご負担いただきます。

返品・交換を承れない対象

・事前に連絡なく返送されたもの
・商品到着後8営業日以上経過したもの
・ご使用されたもの / お客様のもとで傷や汚れが生じたもの / お直し、洗濯、クリーニングをされたもの
・付属品(パッケージ、袋、箱、説明書、下げ札、表示タグ,他付属品等)を破損または処分されたもの
・アウトレット商品
・ベビー用品/アンダーウェア/タイツ/ヘアブラシ/カトラリー/インソール/飲料品など、衛生問題に関わるもの

返品・交換の注意事項

・返品・交換の理由、商品の状態を伺います。
不良の場合：可能であれば撮影画像を当店メールまたは各モールメッセージよりお送りください。
・返送の際には必ず適当なサイズの箱や袋に入れ、付属品(パッケージ、袋、箱、説明書、下げ札、表示タグ,他付属品等)を全てご返送ください。付属品が不足している場合は返品・交換をお受けいたしかねますのでご注意ください。

不良品/ 異なる商品が届いた

至急、交換の対応をいたします。
①ご連絡いただく際に、届いた商品の詳細をお伝えください。
（商品の状態、商品名や品番等）
②確認次第、引取交換にて商品を発送いたします。
商品が到着しましたら同梱されている着払い伝票を梱包した返送品に貼り、配達員にお渡しください。
※商品在庫がある場合は交換にて承ります。(返品不可)
※交換可能な在庫がない場合、返品にて承ります。
※別商品との交換は対応いたしかねます。

誤注文 / サイズ交換 / イメージ違い

①ご連絡をいただいた後、商品を元払いでご返送ください。
②[交換の場合]
商品が当店へ到着し確認次第、着払いで発送いたします。
②[返品の場合]
商品が当店へ到着し確認次第、返金の手続きを行います。
返金方法はお支払方法により異なります。
※ご連絡から一週間以上返送のない場合は、返品・交換をお断りする場合がございます。
※送料(地域により異なる)、手数料等をご負担いただきます。
※送料無料について：購入された方を対象としたサービスのため、実際に発生した送料をご負担いただきます。
※交換可能な在庫がない場合、返品にて承ります。
※別商品との交換は対応いたしかねます。