FAQよくある質問

正規品ですか？

当店取り扱いの商品は、海外正規販売店より輸入しております。
商品の真贋につきまして、当店は日本流通自主管理協会(略称AACD　会員No.R-0153)に加盟しており、偽造品や不正商品の取り扱いは一切ございません。
当商品につきましても、海外正規品でございますのでご安心いただけければと存じます。

お安いのはなぜですか？

独自の輸入ルートで海外正規販売店より買い付けをしております。
日本の品質基準は大変厳しく検品、保証が充実しています。
品質に関して海外企画基準(各ブランド、メーカー検品通過)では良品と判断される幅が広く、日本代理店取扱品よりも品質に若干の差が生じる場合がございます。
海外から直輸入をし定価よりお求めやすい価格でご提供しておりますため、ご理解いただきますようお願いいたします。

ギフトラッピングをしてもらえますか？

当店では有料ラッピング包装サービスを承っております。
※一部商品はラッピング不可
※無料ラッピング対応商品あり

ラッピングを希望される商品と一緒にラッピングチケットをご購入ください。
＞＞ラッピングチケットページはこちら＜＜
※ラッピングの種類はスタッフお任せとなります。

発送後の住所変更(転送)は可能ですか？

宅配便の場合は転送が可能ですが着払いとなります。
代金引換、メール便の場合は転送ができかねます。

KOTEN SHOPからメールが届きません

メールが受信されない場合以下をご確認ください。
⇒迷惑メールフォルダ
⇒ドメイン設定「shop-info@koten.jp」の受信設定をお願いいたします。